inca übernimmt den vollständigen Schadenprozess – von der FNOL-Aufnahme über Deckungs- und Haftungsprüfung, Kommunikation, Fallsteuerung, Schadenkostenbewertung, Regressprüfung und KI-basierte Betrugsprüfung bis zur finalen KI-Schadensregulierung inkl. Zahlungsauftrag.

Jeder Bearbeitungsschritt ist garantiert innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Bei Standardfällen liegt die vollständige finale Regulierung bereits innerhalb dieser Zeit vor – von der FNOL-Aufnahme bis zum Zahlungsauftrag.

In der Regel legt der Versicherer den Schadenfall an und übermittelt ihn an inca. inca bearbeitet den Fall Ende-zu-Ende und liefert einen vollständigen Regulierungsvorschlag zurück – inklusive Deckungsprüfung, Kostenbewertung und Kommunikationsentwürfen. Je nach individuell vereinbartem Vollmachtsmodell trifft inca bis zu einer definierten Schadenhöhe eigenständig die Regulierungsentscheidung; darüber hinaus liegt die finale Auszahlung beim Versicherer und dieser behält jederzeit die volle Entscheidungshoheit.

Die „MARS“-Plattform ist dabei explizit auf Regulierungsqualität ausgerichtet – nicht auf Dunkelverarbeitung – und lässt 250+ KI-Agenten jeden Fall in einer Gesamtschadenbetrachtung prüfen, nicht nur stichprobenartig

Versicherte nutzen zunehmend KI, um manipulierte Schadensfotos, fingierte Hergänge oder gefälschte Dokumente einzureichen. inca setzt 42 spezialisierte KI-Agenten für die automatisierte Betrugsprüfung ein, die Deepfakes, Dokumentenmanipulationen und inhaltliche Widersprüche erkennen – automatisch bei jedem Fall, nicht nur bei Verdacht. Erkannte Betrugsfälle werden vollständig dokumentiert und durchsetzbar aufbereitet – mit Argumentationskette, Indizien und Rechtsgrundlage.

Dank KI-Einsatz ist incas Schadenbearbeitung stark dunkelverarbeitet – der Automatisierungsgrad lässt sich dabei individuell steuern und gezielt hochdrehen. Das macht inca automatisch skalierbar: ob bei Kumulereignissen wie Hagelschäden oder bei der Aufarbeitung von Bearbeitungsrückständen – ohne manuelle Kapazitätsplanung, ohne Verzögerung.

„MARS“ bildet die individuelle Regulierungslogik des Versicherers ab – inklusive hausspezifischer AVBs, Kulanzregelungen und Kommunikationsstandards. Die Konfiguration erfolgt einmalig beim Onboarding und wird laufend durch incas Schadenexpert:innen verfeinert.